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每年的3.15，消費(fèi)者權(quán)益免不了成為各大資訊媒體霸榜話題。不少人都擔(dān)心自己花大價(jià)錢買的產(chǎn)品存在隱藏的缺陷，或者售后服務(wù)沒有保障，生怕在資訊報(bào)道中看到自家購買的產(chǎn)品或品牌上榜。

(圖片來源：怡口凈水公眾號(hào)，侵刪)

3.15是怡口用戶的“無憂日”，這得益于怡口品牌對于用戶服務(wù)的“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”。2022年，怡口推出了全新升級的「怡心服務(wù)」，把服務(wù)提升至品牌戰(zhàn)略高度，對服務(wù)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平提出更高的要求，以標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、有溫度的服務(wù)，全面解決消費(fèi)者在售前、售中以及售后的整個(gè)產(chǎn)品使用周期遇到的疑慮和困擾。

不單是在3.15這個(gè)特殊節(jié)點(diǎn)給予消費(fèi)者“安全感”，而是讓消費(fèi)者在全年365天都能感受到怡口全屋凈水帶來的“點(diǎn)滴呵護(hù)”，凈享好水好生活。

今天，怡口針對消費(fèi)者日常咨詢頻率較高的問題，整理了一份涵蓋售前、售中、售后全流程的服務(wù)指南，讓權(quán)益更清晰，讓服務(wù)更透明，讓消費(fèi)者更安心。

售前——選購無慮

問題1：選購怡口凈水的產(chǎn)品時(shí)，享有哪些服務(wù)？

凡是購買怡口的產(chǎn)品即可成為品牌的VIP尊享會(huì)員，免費(fèi)享受三大尊享權(quán)益。

(圖片來源：怡口凈水公眾號(hào)，侵刪)

“如何選對合適自己家的凈水產(chǎn)品、家里條件是否滿足安裝需求……”，消費(fèi)者在選購時(shí)都會(huì)面臨各種顧慮。針對消費(fèi)者的售前擔(dān)憂，在安裝前怡口都會(huì)有專業(yè)的服務(wù)工程師上門進(jìn)行水質(zhì)測試及實(shí)地安裝環(huán)境的勘測及定位，結(jié)合家庭成員的日常用水、飲水的需求，以及所在城市的自來水水質(zhì)情況等因素綜合考慮，“因水制宜”地為每一位消費(fèi)者個(gè)性化定制全屋凈水的系統(tǒng)解決方案。

怡口的服務(wù)工程師都具有豐富的凈水行業(yè)經(jīng)驗(yàn)以及扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，可以根據(jù)用戶家里的實(shí)際情況，克服客觀環(huán)境的限制，盡可能地滿足用戶的需求，保證機(jī)器能長期穩(wěn)定的持續(xù)運(yùn)行。

(圖片來源：怡口凈水公眾號(hào)，侵刪)

問題2：